Reglas de la clínica
Ya que se ha aumentado el número de pacientes que atendemos día con día, nos hemos visto en la necesidad de poner algunas reglas del juego, para poder dar la mejor calidad de servicio posible a todos nuestros pacientes. Puntos claves son:
- Saber responder a tiempo a verdaderas urgencias médicas.
- Mínimas interrupciones de la consulta por llamadas.
- Puntualidad en la consulta.
- Mejor organización en la preparación de inmunoterapia.
- Ampliar nuestro servicio con inhaloterapia: en búsqueda de espacio.
Para poder lograr esto necesitamos su cooperación en lo siguiente:
- El celular es para casos de emergencia médica. Las consultas se dan en el consultorio. Tendré el celular abierto todo el tiempo para poder atender casos que ponen en peligro la vida.
- Para otras preguntas breves
Horario para llamadas (a consultorio o celular): 7.30-8.30am, 14-15h y 20.30-21h.
En caso de fiebre, gripa o diarrea inicial leve, vea cómo manejarlas. Si los síntomas son moderadas/graves o si no mejoran en 1-3 días, le recomendamos pedir una cita para ver a la doctora.
- Citas y la consulta:
- Cuando pide cita, déjanos un teléfono donde le podemos localizar (9-12am).
- Favor llegar a tiempo a su cita, especialmente sábados en la mañana.
- Explíqueme las dudas y preguntas al inicio de la consulta.
- Cuando hace cita para dos personas: pedir para cada quien tiempo de consulta.
- Por favor sea conciente: sabe que ya tenemos que rechazar pacientes porque no hay cupo: si no puede venir CANCELE SU CITA con 24h de anticipación. No se cobrarán las citas canceladas con 24h de anticipación. Aunque damos los 30min completos para las citas de primera vez, a veces hay casos complicados que ameritan un poco más tiempo. Por esto es imposible de mi parte comprometerme 100% con el horario. Le pedimos su entendimiento. - conoce el precio de su consulta: por favor intenta llevar esta cantidad exacta.
- Pacientes alérgicos con inmunoterapia: vea la hoja correspondiente.
- Vigilen a sus niños durante la espera:
- Cuiden las revistas que son para todos
- No consumo de alimentos, dulces, bebidas dentro de la sala de espera.
- La sala de espera es chica, por favor no lleven más familiares que necesario.
Gracias por su entendimiento y cooperación.
AYÚDANOS A MEJORAR AÚN MÁS: pide el libro de sugerencias y quejas